Spécialiste des prêts hypothécaires

First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

First National appuie les demandes de mesures d’adaptation de candidats en situation de handicap; veuillez communiquer avec les ressources humaines à l’adresse [email protected] si vous avez besoin d’une adaptation à tout moment au cours du processus de recrutement.

Nous cherchons à embaucher un(e) spécialiste des prêts hypothécaires!

Ce poste exige une maîtrise de la langue.  La priorité sera accordée aux candidats maîtrisant parfaitement l'anglais et le français

L’occasion à saisir:

Le spécialiste en hypothèque est responsable de la rétention des clients existants par le biais du refinancement et du port et des augmentations.  

Votre contribution:

Le spécialiste en hypothèques est responsable de la conservation des clients existants par le biais de renouvellements, de renouvellements anticipés et de sauvetages.

• Traiter tous les appels entrants de la file d'attente du département concernant les renouvellements anticipés, les comptes arrivant à échéance et les demandes de décharge
• Il s'agit de conserver les comptes qui sont libérés en raison d'un changement ou de la vente d'un bien immobilier
• Solliciter les clients de First National pour les conserver (appels entrants et sortants)
• Vente de programmes d'assurance-vie hypothécaire et de garantie habitation
• S'entretenir avec les clients qui demandent un renouvellement anticipé pour bénéficier de taux d'intérêt plus bas ou d'une consolidation de la dette
• Utiliser la technologie pour faciliter le processus hypothécaire
• Responsable des pourcentages de rétention

Votre expérience:

• Vous devez posséder de bonnes aptitudes à la communication au téléphone et lorsque vous interagissez avec les services internes de First National et les partenaires commerciaux
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide
• Forte capacité d'analyse et de résolution des problèmes
• Le travail par quarts sera nécessaire pour soutenir le volume selon les besoins
• Expérience dans la vente de produits entrants et sortants
• Connaissance des politiques et procédures de souscription de prêts hypothécaires
• Connaissance des produits hypothécaires et autres produits d'endettement afin d'assurer un service de qualité à la clientèle de First National
• Solides compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français - bilinguisme requis en raison du soutien national

Analyse de l’environnement de travail et des exigences physiques du poste:

• Environnement de bureau
• Périodes de pointe et échéances serrées
• Longues périodes de travail sans bouger/en position assise
• Longues périodes de mouvements répétitifs (utiliser un clavier et une souris)
• Longues périodes passées devant un écran d’ordinateur
• Tâches multiples (ex. : parler à un client au téléphone tout en cherchant de l’information dans un programme informatique)

Pourquoi vous joindre à First National?

• Rémunération concurrentielle
• Programme complet d’avantages sociaux c.-à-d., compte de frais médicaux, Supplément aux prestations de congé de maternité et de congé parental)
• Environnement de travail hybride
• Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
• Environnement de bureau moderne propice à la collaboration
• Culture favorisant le travail d’équipe
• Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
• Activités sociales tout au long de l’année

L’équipe à laquelle vous vous joindrez :

Fondé en 1988, First National est un des plus importants prêteurs non bancaires au Canada. Nous octroyons des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’intermédiaire du réseau de courtiers hypothécaires et nous sommes le premier prêteur hypothécaire commercial du Canada.

First National est reconnu depuis toujours comme un employeur qui offre un endroit où il fait bon travailler et nous sommes fiers que les commentaires sur l’engagement de nos employés soient plus élogieux que ceux de nos partenaires de l’industrie.

Nous remercions l’ensemble des candidates et candidats pour leur intérêt pour ce poste à pourvoir, mais nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

#FNUWQC