Superviseur des opérations

RÉSUMÉ
Le superviseur des opérations est chargé de planifier, d'organiser et de superviser le fonctionnement quotidien des départements Administration et OS&D.
 
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Superviser le flux de travail et le personnel de bureau pendant l'équipe de jour.
- Assurer le leadership et la formation des employés actuels et nouveaux.
- Il est responsable de la réalisation des évaluations de performance, des conversations disciplinaires, ainsi que de l'aide aux décisions d'embauche et de licenciement. 
- Fournir une orientation détaillée aux nouveaux employés en fonction de leur nouveau rôle.
- Établir le calendrier des vacances, approuver les demandes de congé et assurer la couverture des vacances ou des congés, le cas échéant. 
- Contrôler la charge de travail de l'équipe et approuver les heures supplémentaires si nécessaire.
- Maintenir les indicateurs de performance clés, conformément aux directives de l'entreprise, pour le traitement des documents et la gestion des documents de soutien dans le cadre des opérations.
- Préparer des rapports quotidiens sur les indicateurs clés de performance.
- Coordonner le flux de travail avec les autres équipes et départements. 
- Maintenir une communication constante avec les répartiteurs et le service clientèle en ce qui concerne les enlèvements manqués.
- Contrôler et suivre les factures de fret qui nécessitent des instructions spéciales et les mettre à jour si nécessaire.

Mener des entretiens de performance proactifs et assurer un coaching pour le développement des employés.
- Comprendre clairement toutes les tâches effectuées par les départements OS&D et administration.
- Veiller à la sécurité de l'environnement de travail et s'assurer que tout problème de sécurité est signalé et traité.
- Maintenir une excellente étiquette au téléphone en répondant aux appels et en les classant par ordre de priorité.
- Imprimer les connaissements et les manifestes des chargements pour l'enregistrement, apposer les autocollants pro-bill, acheminer et scanner les connaissements. 
- Toutes les autres tâches requises.
 
EXIGENCES/QUALIFICATIONS
- Six (6) mois d'expérience équivalente à la description du poste ou une expérience antérieure dans l'industrie du transport sont exigés.
- Excellentes aptitudes à la communication avec les membres de l'équipe, les clients et les chauffeurs.
- Capable de maintenir un flux régulier de communication, de directives et de documents. 
- Solides compétences en matière de clavier, précision, connaissance des documents d'expédition et sens de l'organisation de préférence. 
- Expérience avec AS400, Microsoft Office, Truckmate de préférence.
- Débrouillardise et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
 
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Le salaire est basé sur une semaine de travail de 45 heures.
- Il peut être demandé de travailler des heures supplémentaires en raison des besoins opérationnels.

Vos formidables avantages sociaux et accessoires :
Vous avez accès au régime d’avantages sociaux dès votre entrée en service.
Notre motivation découle de notre désir de faire affaire avec les personnes que nous serions heureux d’embaucher.

• Régimes d’assurance maladie (soins médicaux et dentaires, assurance médicaments et soins de la vue) payés par l’employeur;
• Assurance vie collective et assurance vie optionnelle payées par l’employeur;
• Assurance en cas d’accident ou de maladie grave payée par l’employeur;
• Assurance invalidité de longue durée;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Bénéficiez de 1 600 $ en avantages liés à la massothérapie
• l’employeur au CELI et au REER; (disponible après 3 mois)
• Programme de participation aux bénéfices;
• Programme de référencement;
• Bon pour l’achat de chaussures de protection;
• Uniforme et allocation d’outillage annuelle pour les techniciens en mécanique et les apprentis;
• Rabais chez Josslin Insurance et chez Goodlife Fitness;
• Aide financière aux études jusqu’à 50 % des frais de scolarité, le Groupe Erb assumant la totalité des coûts associés à ses formations obligatoires;
• Possibilités d’avancement professionnel;
• Possibilités de participer aux événements caritatifs;
• Activités pour les employés (Good Cheer Club, barbecues en été, prix, camions-restaurants, programmes de reconnaissance des employés).

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Vous ne répondez pas à tous les critères d’embauche? Certaines études montrent que les femmes et les membres de minorités visibles sont moins susceptibles de poser leur candidature à moins de satisfaire à presque tous les critères. C’est pourquoi le Groupe Erb s’engage à favoriser un milieu de travail oùdiversité, inclusivité et valeurs humaines sont au cœur de sa mission. Si votre expérience professionnelle ne correspond pas parfaitement à la description d’emploi du poste qui vous intéresse, nous vous invitons à poser votre candidature quand même. Vous êtes peut‑être le bon candidat pour ce poste, ou pour un autre!

Le groupe d’Erb est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles, y compris à toutes les étapes du processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec [email protected] ou composer le 1-800-461-5299. Toutes les informations reçues en rapport avec les aménagements seront gardées confidentielles.

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Seules les personnes sélectionnées pour un examen plus approfondi seront contactées.

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